Условия возврата товаров ненадлежащего качества.
При обнаружения брака, Вам необходимо:
1. Отправить фотографию товара, на которой четко виден брак, а также фото упаковки заказа и этикетки товара на электронную почту zakaz@me-me.ru , а также приложить к письму номер заказа и подробное описание брака.
2. В течение 24 рабочих часов с Вами свяжется менеджер интернет-магазина, для разрешения ситуации
3. В случае подтверждения брака Вы вправе запросить:
- Возврат уплаченных за товар денег
- Возврат части стоимости товара
- Замену некачественного товара
В случае возврата или замены товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за счет интернет-магазина
Условия возврата товаров надлежащего качества.
Если качество товара является надлежащим, и Вы решили вернуть его по любой из причин, то можете отправить товар обратно в течение 7 дней со следующего дня от дня получения заказа.
При этом надо учесть, что товары надлежащего качества из данных категорий обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55):
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары
- Парфюмерно-косметические товары
- Товары бытовой химии
Важным условием при возврате товара надлежащего качества является сохранения его товарного вида и потребительских свойств (наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки).
При положительном решении Вашего запроса мы произведем возврат или обмен товара.
Сроки возврата денежных средств.
Денежные средства мы возвращаем в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате банковской картой возврат возможен только на карту, с которой была произведена оплата.
По факту прохождения экспертизы по Вашему обращению, менеджеры интернет-магазина свяжутся с Вами в будний день с 10 до 18 часов по московскому времени в течение 10 рабочих дней после получения товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3х рабочих дней после положительного решения экспертизы.